"Идеальный администратор"

В программе:

1. Как записывать и перезаписывать 9 клиентов из 10?
2. Как создавать идеальное первое впечатление?
3. Каковы основные принципы общения с клиентом по телефону?
4. Как быстро настроить контакт с первичным клиентом по телефону?
5. Как разговорить любого клиента, и предложить ему именно то, что нужно?
6. Как правильно и с удовольствием продавать и допродавать товары и услуги?
7. Как улаживать ситуации с недовольными клиентами?
8. Как увеличить средний чек как минимум на 60%?
9. Как удерживать клиентов и снижать число отказов?
10. Как мотивировать клиентов перезаписываться к специалистам?
11. Каковы стандарты сервиса при общении с клиентом?
12. Как работать с «потерявшимися» и «спящими» клиентами?
13. Как ежедневно возвращать до 20 клиентов в центр?
14. Как получать благодарные отзывы от клиентов и использовать их для «сарафанного радио»?

Средние результаты внедрения данных с тренинга:

Администраторы стали предлагать комплексные программы, в результате чего средний чек вырос на 55% уже через 2 месяца

Администраторы стали более серьезно относится к общению с клиентами, это привело к повышению лояльности и уровня сервиса

Запись уже во второй месяц увеличилась на 50%, а перезапись на 80%.

СПИКЕР:

Лариса Бердникова — 15 лет в бизнесе и 10 лет в бизнес консалтинге.
У нее 3 успешных бизнес-проекта: СтройСервис, АртМедиКонсалт, АртМедиСпа.
7 лет опыта управления собственным медицинским центром АртМедиСпа.
5000 клиентов по всей России, которые прошли ее тренинги и смогли развить свой бизнес.
На данный момент в ее центре и в клиниках, салонах ее клиентов прирост дохода составляет 25-60% ежемесячно и 115 -200 первичных клиентов в месяц.

Этот  тренинг предназначен для владельцев, директоров и администраторов.